1. Phạm vi áp dụng
Chính sách giao hàng này áp dụng cho tất cả các đơn hàng mua sản phẩm tại website siegenx.com của Công ty Cổ phần Giải pháp Công nghệ Cao SIEGENX (sau đây gọi là “SIEGENX”).
2. Phí giao hàng
Phí giao hàng sẽ được tính toán dựa trên các yếu tố sau:
- Địa chỉ giao hàng: Phí giao hàng sẽ cao hơn đối với các khu vực xa trung tâm thành phố hoặc các tỉnh thành phố khác.
- Kích thước và trọng lượng sản phẩm: Sản phẩm có kích thước và trọng lượng lớn sẽ có phí giao hàng cao hơn.
- Hình thức giao hàng: Giao hàng hỏa tốc sẽ có phí cao hơn so với giao hàng tiêu chuẩn.
SIEGENX sẽ cung cấp thông tin chi tiết về phí giao hàng cho từng đơn hàng cụ thể trước khi khách hàng xác nhận đặt mua.
3. Thời gian giao hàng
Thời gian giao hàng ước tính cho từng đơn hàng sẽ được hiển thị trên website hoặc được thông báo cho khách hàng qua email hoặc điện thoại. SIEGENX sẽ cố gắng giao hàng cho khách hàng trong thời gian sớm nhất có thể.
Tuy nhiên, thời gian giao hàng thực tế có thể bị ảnh hưởng bởi một số yếu tố ngoài tầm kiểm soát của SIEGENX, bao gồm:
- Điều kiện thời tiết: Lũ lụt, bão, v.v. có thể khiến việc giao hàng bị chậm trễ.
- Ngày lễ Tết: SIEGENX có thể tạm ngừng hoạt động giao hàng trong một số ngày lễ Tết nhất định.
- Sự cố do bên thứ ba: SIEGENX sử dụng các dịch vụ giao hàng của bên thứ ba, do đó, việc giao hàng có thể bị chậm trễ do các sự cố phát sinh từ phía các bên này.
SIEGENX sẽ thông báo cho khách hàng về bất kỳ sự chậm trễ nào trong việc giao hàng và sẽ cố gắng hết sức để đảm bảo khách hàng nhận được sản phẩm trong thời gian sớm nhất có thể.
4. Hình thức giao hàng
SIEGENX sử dụng các hình thức giao hàng sau:
- Giao hàng tận nơi: SIEGENX sẽ giao hàng tận nơi cho khách hàng theo địa chỉ đã cung cấp.
- Giao hàng qua bưu điện: SIEGENX sẽ sử dụng dịch vụ bưu điện để giao hàng cho khách hàng ở những khu vực xa hoặc không có dịch vụ giao hàng tận nơi.
Khách hàng có thể lựa chọn hình thức giao hàng phù hợp với nhu cầu của mình.
5. Quy trình giao hàng
Quy trình giao hàng của SIEGENX diễn ra như sau:
- Khách hàng đặt mua sản phẩm trên website hoặc qua điện thoại.
- SIEGENX xác nhận đơn hàng và cung cấp thông tin chi tiết về phí giao hàng và thời gian giao hàng cho khách hàng.
- SIEGENX chuẩn bị sản phẩm và bàn giao cho bên vận chuyển.
- Bên vận chuyển giao hàng cho khách hàng theo địa chỉ đã cung cấp.
- Khách hàng thanh toán tiền hàng và phí giao hàng cho bên vận chuyển (đối với hình thức thanh toán khi nhận hàng).
6. Trách nhiệm của SIEGENX
SIEGENX chịu trách nhiệm đảm bảo sản phẩm được giao cho khách hàng đúng với thông tin mô tả trên website. SIEGENX cũng chịu trách nhiệm cho các thiệt hại xảy ra với sản phẩm trong quá trình vận chuyển do lỗi của SIEGENX.
7. Trách nhiệm của khách hàng
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin giao hàng chính xác và đầy đủ cho SIEGENX. Khách hàng cũng có trách nhiệm thanh toán tiền hàng và phí giao hàng theo đúng thỏa thuận.
8. Chính sách đổi trả
SIEGENX có chính sách đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày khách hàng nhận hàng. Khách hàng có thể đổi trả sản phẩm nếu sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng với mô tả trên website.
9. Liên hệ
Nếu khách hàng có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách giao hàng, vui lòng liên hệ với SIEGENX qua:
- Email: if@siegenx.com
- Hotline: 0939 605 999
