1. Phạm vi áp dụng
Chính sách đổi trả này áp dụng cho tất cả các sản phẩm được mua tại website siegenx.com của Công ty Cổ phần Giải pháp Công nghệ Cao SIEGENX (sau đây gọi là “SIEGENX”).
2. Điều kiện đổi trả
Khách hàng có thể đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng với các điều kiện sau:
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
- Sản phẩm không đúng với mô tả trên website.
- Sản phẩm bị hư hỏng do vận chuyển.
- Khách hàng không hài lòng với sản phẩm.
3. Quy trình đổi trả
Để đổi trả sản phẩm, khách hàng cần thực hiện các bước sau:
- Liên hệ với SIEGENX qua email if@siegenx.com hoặc hotline 0939 605 999 để thông báo về việc đổi trả sản phẩm.
- Cung cấp cho SIEGENX thông tin về sản phẩm cần đổi trả, bao gồm: mã đơn hàng, tên sản phẩm, số lượng, lý do đổi trả.
- Gửi sản phẩm cần đổi trả về địa chỉ do SIEGENX cung cấp. SIEGENX sẽ chịu chi phí vận chuyển cho việc đổi trả sản phẩm.
- SIEGENX sẽ kiểm tra sản phẩm và tiến hành đổi sản phẩm mới cho khách hàng trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được sản phẩm đổi trả.
4. Trường hợp không được đổi trả
SIEGENX không chấp nhận đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm đã qua sử dụng và không còn nguyên vẹn.
- Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của khách hàng.
- Khách hàng không cung cấp được hóa đơn mua hàng hoặc các giấy tờ chứng minh khác liên quan đến sản phẩm.
- Sản phẩm là hàng đặt riêng hoặc sản phẩm khuyến mãi.
5. Lưu ý
- Khách hàng chỉ được đổi trả sản phẩm 1 lần duy nhất.
- SIEGENX có quyền từ chối đổi trả sản phẩm nếu sản phẩm không đáp ứng các điều kiện đổi trả quy định trong chính sách này.
Mọi thắc mắc về chính sách đổi trả, vui lòng liên hệ với SIEGENX qua:
- Email: if@siegenx.com
- Hotline: 0939 605 999
Lưu ý:
- Chính sách đổi trả này có thể thay đổi bất kỳ lúc nào mà SIEGENX không cần thông báo trước.
- SIEGENX sẽ cập nhật thông tin về chính sách đổi trả trên website siegenx.com Khách hàng vui lòng truy cập website để cập nhật thông tin mới nhất.
